CDP – Customer Data Platform
Você já ouviu falar do termo cliente 360? Pois é, as empresas estão investindo rios de dinheiro para conseguir ter uma visão completa (360 graus) do cliente, entendê-lo melhor e...
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A Inteligência Artificial vem causando impacto significativo na experiência do cliente. Neste novo artigo eu expliquei o que ela é, a sua importância para CX, alguns casos de uso, obstáculos...