O Futuro da Experiência do Cliente
O que vai impactar a experiência do cliente nos próximos anos? Neste novo artigo eu...
Daniela Ramos Teixeira – REVIE Inteligência Empresarial
Nesta nova entrevista do Mundo CX, Daniela Ramos Teixeira, sócia-diretora da Revie Inteligência Empresarial explica...
CDP – Customer Data Platform
Você já ouviu falar do termo cliente 360? Pois é, as empresas estão investindo rios...
Tempo e dinheiro
Fernanda Nascimento da Stratlab faz uma reflexão sobre tempo e dinheiro na experiência do cliente.
Resenha do livro Winning Digital Customers
Nos últimos anos as empresas buscaram avançar de forma acelerada em suas estratégias digitais. O...
Valéria Dacanal Garcia – Rokkets Consulting
Nesta nova entrevista do Mundo CX, Valéria Dacanal Garcia, Consultora de CX, falou sobre a...
Felipe Pereira – Porto Seguro
Nesta nova entrevista do Mundo CX, Felipe Pereira, Analista Sênior de Customer Experience na Porto...
Habilidades de CX mais procuradas pelas empresas – 2021
Quais são as habilidades de CX que as empresas mais procuram em 2021? Neste artigo,...
Bruno Stersa – PagSeguro PagBank
Nesta nova entrevista do Mundo CX, Bruno Stersa, customer experience no PagSeguro PagBank falou sobre...
ROX – Métrica de Retorno da Experiência
O ROX é uma métrica de retorno sobre o investimento na experiência do cliente. Neste...