Resenha do livro The Experience Maker
Desenvolver as melhores experiências é fundamental para atingir as expectativas dos clientes. O livro The...
Habilidades de CX mais procuradas pelas empresas – 2023
Quais são as habilidades que as empresas estão buscando nos profissionais de CX? Este novo...
53 problemas que atrapalham a Experiência do Cliente
O desenvolvimento de CX ainda é cheio de complicações. Venho observando alguns dos problemas há...
O Futuro da Experiência do Cliente
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Daniela Ramos Teixeira – REVIE Inteligência Empresarial
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CDP – Customer Data Platform
Você já ouviu falar do termo cliente 360? Pois é, as empresas estão investindo rios...
Tempo e dinheiro
Fernanda Nascimento da Stratlab faz uma reflexão sobre tempo e dinheiro na experiência do cliente.
Resenha do livro Winning Digital Customers
Nos últimos anos as empresas buscaram avançar de forma acelerada em suas estratégias digitais. O...
Valéria Dacanal Garcia – Rokkets Consulting
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Felipe Pereira – Porto Seguro
Nesta nova entrevista do Mundo CX, Felipe Pereira, Analista Sênior de Customer Experience na Porto...