A diferença entre CX e UX
A experiência do cliente (CX) é composta por diversos elementos. Um deles é a experiência do...
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Uma boa experiência do cliente é criada quando pessoas dentro de uma empresa, os colaboradores,...
Uma das seis disciplinas do livro Outside In é a mensuração da experiência do cliente....
Em 2013 li o livro Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your...
Os termos atendimento ao cliente (customer service) e experiência do cliente muitas vezes são usados de...
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